亲爱的，我们费用是158元，如果查询无任何线索（未激活，未维修，拆机）的情况下，您放弃不找会按照一个月30元扣费后退款，如果3个月没任何线索（未激活，未维修，拆机）的情况下，您不想找了可以退68元，以此类推！不放弃就会一直监测。注：查到使用人信息后不支持退款。
因为我们卖的服务，就是查到信息后指导您怎么去找回手机，同时我们技术人员会全程协助指导您拿回手机！
可以。假设您因为工作、旅游等不可抗因素需要放弃查找，我们也提供退款：
扣费的本质是“按实际服务时长公平结算”，我们只收取已经为您提供的服务成本，剩余部分全部退还。
即使手机已被刷机重置、数据全部丢失，我们依然不会放弃。我们会根据前期积累的定位轨迹、使用人信息、IMEI绑定记录等完整证据链，免费全程指导您进行以下操作：
一旦锁定使用人信息，我们不仅会立即电话通知您，还会免费提供1对1指导，告诉您如何通过合法渠道（报警、运营商、平台等）追回手机。必要时我们的技术人员会全程陪同协助。
我们通过渠道监测设备的敏感操作（如刷机、还原、激活等），从操作日志中解析出以下信息：
找回时间主要取决于拾得人或偷窃者何时进行刷机或激活使用。我们会持续监测，直到他们做出操作的那一刻，第一时间锁定信息并通知您。部分客户在第3个月、第5个月甚至更久之后才成功找回。
很多人说“找回手机概率不高”。我们想更直接地告诉您：找，就是有概率；不找，就彻底没有概率。只要您有找回手机的需求，就值得拥有这个服务。我们无法承诺100%成功，但我们能承诺的是——用专业的技术和团队，最大限度地为您创造找回的机会。
拾得人可能非常“专业”，他们往往会等到您放弃监测后才进行刷机解锁，因为他们清楚有找回服务存在。这正是为什么我们强调“只要您不放弃，我们就永不停止监测”的原因。
我们非常理解您丢失手机后的焦虑心情。然而在实际操作中，确实存在极少数极端案例导致手机彻底无法找回，例如：手机已被拾得人完全拆解、手机被丢弃在马路边后被车辆反复碾压损坏、进入地下停车场或信号屏蔽区导致信号永久中断。
遇到以上情况，我们的技术团队会第一时间向您详细说明原因，并严格按照退款政策为您全额或按比例退款，绝不拖延。
即使拾得人已将手机恢复出厂设置、刷机重置导致数据完全丢失，我们也会根据实时追踪记录为您提供完整证据链，全程指导您通过合法途径（报警、运营商、平台申诉、法律诉讼等）要求赔偿，最大限度帮您挽回损失。
进入「vivo官网」APP → 我的 → 激活电子保修卡 → 登录vivo账号，即可查看保修信息。
请按以下步骤操作：