常见问题解答

费用是158元。若查询无任何线索（未激活、未维修、拆机）且您放弃：1个月内扣30元后退款；3个月内可退68元，以此类推。查到使用人信息后不支持退款。我们提供查到信息后的指导与全程协助。

可以。1个月内放弃：扣30元成本后退款；3个月内放弃：退68元；查到使用人信息后：不支持退款。按实际服务时长公平结算。

即使手机已被刷机重置，我们仍会根据定位轨迹、使用人信息、IMEI 绑定记录等证据链，指导您报警、联系运营商与平台申诉，必要时协助法律程序。

锁定使用人信息后会立即通知您，并提供1对1合法渠道指导（报警、运营商、平台等），必要时技术人员全程协助。

通过监测刷机、还原、激活等敏感操作，可解析刷机时间、网络位置（IP）、刷机时插入的手机卡号码等信息。

主要取决于对方何时刷机或激活使用。我们会持续监测并在第一时间通知您，部分客户在数月后才成功找回。

找才有概率，不找就没有概率。我们无法承诺100%成功，但会用专业能力最大限度创造找回机会。

部分拾得人会等监测结束后再刷机解锁。因此只要您不放弃，我们会持续监测。

如设备被拆解、严重损毁或信号永久中断等极端情况，我们会说明原因并按退款政策处理。

即使恢复出厂设置导致数据丢失，也可根据追踪记录提供证据链，指导通过合法途径挽回损失。

进入 vivo 官网 APP → 我的 → 激活电子保修卡 → 登录 vivo 账号即可查看。

登录 appleid.apple.com → 设备 → 选择丢失设备 → 页面下方可查看 IMEI 号。